С чего нужно начать — это понимать разницу между сервисным центром и мастерской.

Сервисный центр по ремонту электроники – организация, которая оказывает услуги по ремонту мобильной техники или любых других гаджетов (все зависит от специализации и видов услуг сервисного центра, так как не каждый сервис может охватить ремонт мобильной, бытовой и любой другой техники в одной организации) и другой продукции. Сервисные центры могут проводить гарантийный и не гарантийный ремонт техники.

Сервисные центры могут быть:
Частный сервисный центр — такие сервисы не имеют, какой либо авторизации, но достаточно серьезно укомплектованы хорошим и профессиональным оборудованием, которое позволяет проводить ремонт на высшем уровне. Данные сервисы могут, по желанию, получить авторизацию какого либо бренда. Но это не просто. Также такие СЦ могут оформлять торговую марку (ТМ) по желанию.

Плюсы частных (возможно сетевых)сервисов :
— Наличие запчастей (в большинстве случаев есть все по факту, бывают моменты когда сервис может переместить запчасть если нет в наличии в течении 1-2 дней, используются оригинальные и не оригинальные запчасти)
— Сроки ремонта (каждый СЦ заинтересован делать работу быстро, а это зависит от профессионализма специалиста, загруженности и от наличия запчастей, поэтому сроки ремонта варьируются от 1 часа до нескольких дней)
— Качество ремонта (задача сделать работу так чтоб клиент к тебе вернулся только с просьбой отремонтировать другой свой смартфон или порекомендовать вас друзьям, и знакомим как хороших профессионалов)
— Гарантия (каждый сервис прописывает свои условия и сроки гарантии, и в среднем они варьируются от 1 до 12 месяцев, все зависит от вида работ)
— Цена (оптимальная и средняя по рынку, ниже чем у авторизированных СЦ)
Частные СЦ могут использовать как оригинальные запасные части так и копии хорошего качества в отличии от авторизированных СЦ, которые должны использовать только оригинал.

Авторизированный сервисный центр — достаточно серьезно укомплектованы хорошим и профессиональным оборудованием и имеет авторизацию от производителя той техники, которую принимают в ремонт. АСЦ могут работают под своим зарегистрированным брендом «ТМ» либо производитель, который реализует технику в Украине, открыл СЦ и указывает свой бренд.
К примеру в Украине есть сервисные центры, которые имеют авторизацию от Samsung, Nokia, LG, Sony, Xiaomi, Apple и работают под своим брендом. Авторизированные СЦ работают исключительно по правилам и стандартам, которые прописывает ему производитель данной техники.

Плюсы авторизированных СЦ:
Аналогично пунктам, которые указаны выше для частных сервисных центров, но два из них больше всего можно отнести к минусам, а именно «наличие запчастей» и «цена».
Наличие запчастей соблюдается строго и поступает только исключительно от производителя. Авторизированному СЦ запрещается использовать запчасти, приобретая их у любых частных лиц либо в интернет магазинах. И если нет запчасти для вашего устройства по факту или на складе в Украине, то ваш смартфон может быть отремонтирован не за 2 часа как у частных, а за 2 недели. Так как нужно ждать запчасть к примеру с Китая. Да, это будет оригинальная запчасть но в 21 веке быть без смартфона даже пару часов критично для 95% пользователей.
И цена, которая может быть больше в 2-3 раза, чем у частных сервисов. Авторизированные СЦ обязаны использовать исключительно оригинальные запчасти!

Мастерская по ремонту мобильных устройств – небольшое помещение, в котором может находиться 1 или 2 человека, обслуживать очень ограниченное количество мобильных устройств с ограниченным списком видов услуг. Данные мастерские в основном имеют формат небольшого помещения в 5-10 квадратов, в котором размещен один стол мастера и он же есть местом приемки устройств на ремонт. Имеется небольшое количество инструментов для быстрого ремонта. Так же может находиться небольшая витрина с ненужными аксессуарами и зоной ожидания в виде 1 стула. Данные «организации» не имеют, какого либо бренда или имени и работают под вывесками такого формата как: «Ремонт телефонов, планшетов, ноутбуков», «Ремонт Android, iPhone», «Мастерская по ремонту мобильной техники», «Срочный ремонт телефонов» и так далее.

Что можно отметить по мастерским на сегодняшний день:
— Наличие запчастей (80% нет в наличии, и 20% есть в наличии)
— Сроки ремонта (по «настроению» у мастера, в мастерских, часто работают сами себе начальники и работа по плану или графику большая редкость по этому будьте готовы к увеличению сроков по выдачи)
— Качество ремонта (50/50, зависит от качества используемых запчастей, «настроения» и квалификации мастера)
— Гарантия (по случаям клиентов, которые к нам обращались после небольших мастерских, гарантия иногда не отличается от гарантии ларька/киоска, а точнее 2 метра. Но в большинстве случаев она есть и иногда работает)
— Цена (присутствие прайса 50/50, часто просто с головы могут говорить цены)

Про «ларьки/киоски» не хочется говорить, а больше хочется кричать. Не советуем обращаться в такие «мастерские»! Спросите почему? Вот вам пару моментов:
— Отсутствие, каких либо документов на проведение данной деятельности в большинстве случаев. И да это должно вас волновать. Если возникают, какие либо споры то спрашивать с пустого места будет очень сложно.
— Физически сегодня он тут есть, а завтра их может не быть.
— Гарантия на проведенные работы и запчасти 2 метра от ларька.
— Очень часто встречаются студенты без опыта работы, а если какой-то опыт и есть, то получен из видео в YouTube, а практика потом проводится на ваших устройствах.
— Сроки ремонта от 30 минут. Заманчиво? Но это если есть запчасть по факту и сложность ремонта такая, что её может выполнить ребенок, а такое в 98% случаев встречается очень редко, и до вопросов, а вы не видели тут был мастер я ему сдавал iPhone 13 на замену дисплея, а теперь не могу его забрать, так как его нет уже две недели и он не берет трубку, а я еще и полную предоплату дал за дисплей.
— Качество запчастей. Зачастую такие мастера используют практику, где взять дешевле и продать дороже. Дешевые запчасти это копии низкого качества.

Мы можем перечислять еще много пунктов, почему не стоит обращать даже внимание на таких «предпринимателей», которые зачастую настроены на быстрый заработок с минимальным качеством и вложениями.
Вот именно такое халатное отношение к сфере услуг по ремонту техники, горе мастеров и мастерских, оставляет негативный отпечаток у клиентов, которые потом с опаской в будущем обращаются к другим адекватным СЦ, думая, что все такие.
Просто не нужно вестись на то, что ларек рядом с домом и очень дешево! Хороший специалист не может быть у каждого подъезда или офиса. Сделайте правильный мониторинг перед выбором сервисного центра, это займет 15-20 минут, используя свой же смартфон или ноутбук по возможности. Если неудобно добираться, воспользуйтесь курьерами или службой доставки. Но получите качественный ремонт техники с полной ответственностью от исполнителя.

Вот еще одна полезная информация: На что необходимо обращать внимание при выборе СЦ?

Мы постарались вам кратко объяснить, что такое сервисный центр, а что такое «мастерская» и «ларек». Выбирайте только лучших исполнителей и помните, что сервисный центр MFIX — лучше года целый!